Información precontractual
Antes de que decidas contratar nuestros servicios te informamos, conforme a la Ley 5/2019, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, de quiénes somos, qué hacemos, cómo trabajamos con los bancos y cuánto cuesta. Esta información no te obliga a nada: el encargo solo empieza cuando firmas el contrato de prestación de servicios.
1. Quiénes somos
Intermediario de crédito inmobiliario: , que opera con la marca comercial «Vesta Hipotecas»
NIF:
Domicilio:
Email: · Teléfono:
Registro:
Seguro de responsabilidad civil o aval:
2. Qué servicio prestamos
- Estudio de viabilidad: analizamos tus ingresos, ahorro, deudas y vida laboral y te decimos cuánto puedes comprar antes de que firmes arras.
- Tramitación de tu hipoteca: preparamos tu expediente, lo presentamos a las entidades financieras autorizadas por el Banco de España que mejor encajan con tu perfil y negociamos las condiciones.
- Tasación: con tu autorización, la solicitamos en tu nombre a una sociedad de tasación homologada o a la que indique la entidad.
- Acompañamiento: desde la oferta del banco (FEIN) hasta la firma de la compraventa y la hipoteca en notaría.
No concedemos préstamos ni actuamos en nombre de ningún banco. La aprobación, el tipo de interés y las condiciones finales las decide siempre la entidad financiera.
3. Con qué entidades trabajamos
Trabajamos con toda la banca comercial española. No estamos vinculados ni trabajamos en exclusiva con ningún banco: elegimos las entidades a las que presentamos tu operación en función de tu perfil y de las condiciones del mercado.
4. Asesoramiento
Además de tramitar tu hipoteca, te asesoramos: comparamos las ofertas que obtenemos para ti y te recomendamos la que consideramos más adecuada a tu situación (tipo fijo, variable o mixto, plazo, vinculaciones). La decisión final es siempre tuya. Nuestro asesoramiento se basa en las ofertas de las entidades a las que presentamos tu operación, no en la totalidad de productos del mercado.
5. Cuánto cuesta
Honorarios: un importe fijo en euros, nunca un porcentaje del préstamo, que se calcula según la complejidad de tu operación y se fija por escrito en el contrato antes de empezar.
Cuándo se pagan: solo si el banco aprueba tu hipoteca, a la firma de su oferta vinculante (FEIN). Si ningún banco la aprueba, no pagas nada.
Tienes todos los detalles en Honorarios.
Además de nuestros honorarios, una hipoteca tiene gastos que no cobramos nosotros y que te explicaremos con cada oferta: la tasación (la pagas tú a la sociedad de tasación) y, según la operación, seguros o productos vinculados que pida la entidad. Los gastos de notaría, registro y gestoría de la hipoteca los paga el banco, según la Ley 5/2019. Los impuestos y gastos de la compraventa (ITP o IVA, notaría y registro de la compra) son del comprador.
6. Comisiones que recibimos de los bancos
Actualmente no recibimos ninguna comisión ni incentivo de las entidades financieras. Solo cobramos los honorarios que pactas con nosotros.
Si en el futuro firmamos acuerdos de colaboración con alguna entidad, lo indicaremos en esta página y, antes de firmar tu encargo, te informaremos por escrito de qué entidades son y del importe de la comisión o, si todavía no se conoce, de cómo se calcula.
7. Cómo trabajamos contigo
- El encargo dura 120 días desde la firma del contrato. Al terminar, si cualquiera de las dos partes lo comunica por escrito, se extingue; si no se aprobó el préstamo, sin coste para ti. Si nadie dice nada, se prorroga automáticamente cada 30 días hasta que tu operación se resuelva, para no parar la tramitación cuando hay retrasos ajenos (por ejemplo, la inscripción de un exceso de cabida o defectos registrales). Las prórrogas no cambian los honorarios y puedes ponerles fin cuando quieras, avisándonos por escrito con 5 días de antelación.
- Durante el encargo nos ocupamos de tu operación en exclusiva: si negocias directamente con algún banco, te pedimos que nos lo cuentes.
- Nuestras propuestas, simulaciones e informes son para que decidas con nosotros. Si obtienes la hipoteca para esa vivienda con un banco al que presentamos tu operación, o usando nuestras propuestas, se deben igualmente los honorarios. Lo explicamos en Honorarios.
- Tratamos tu documentación de forma confidencial: solo la compartimos con las entidades, tasadoras y notarías que intervienen en tu operación. Más información en la política de privacidad.
8. Quejas y reclamaciones
Si no estás satisfecho, escríbenos a o a . Te responderemos por escrito en un plazo máximo de un mes. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía, a la Junta Arbitral de Consumo y, cuando proceda, al servicio de reclamaciones del Banco de España.